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| お買い物について、よくある質問をまとめました。当店のお買い物でわからないことはこちらをご参考ください。 また、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合せください。 
▼ご注文について／▼お支払いについて／▼お届けについて ▼メルマガについて／▼ギフトについて／▼登録内容について --------------- ご注文について --------------- 商品を注文後、注文確認のメールが届きません。 ご注文完了後すぐに、自動送信にてご注文内容の確認メールを配信しております。 メールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスが誤っている可能性があ ります。 恐れ入りますが、当店までご連絡ください。
インターネット以外から注文できますか？ ご注文は、お電話・FAXからもお受けしております。 以下の情報をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 �，幹�望の商品名 �⊃�量 ��お支払い方法(代金引換、ＮＰ後払いよりお選びください。) �い幹�望のお届け時間帯(午前、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時) �イ�名前 �Δ棺蚕� �Г�電話番号 ��PC用メールアドレス(ＮＰ後払いをご利用になる場合は、必ずご連絡ください。携帯電話のアドレスは不可です。)
指定した日時に商品が届きません。 恐れ入りますが、当店までご連絡ください。確認後、ご連絡いたします。 なお、交通事情や天候によってはご希望にそえない場合がございますので、予めご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
----------------- お支払いについて ----------------- NP後払いとは何ですか?どこでお支払いできますか? 「NP後払い」とは、商品の到着後にご注文商品をご確認いただいてからお支払いできる後払いサービスです。請求書は、商品とは別に請求代行会社（株式会社ネットプロテクションズ）より郵送されます。主要コンビニ14社・銀行・郵便局から、請求書発行後14日間以内にいつでもお支払いい ただけます。 ▼NP後払いサービス http://www.netprotections.com/atobarai/ 振込用紙を紛失しました。もう一度送ってもらえますか？ お振込用紙を再発行いたします。下記お問合せ先からご連絡ください。
後払いやクレジットカードでの支払いは手数料がかかりますか? 手数料は当店負担です。 --------------- お届けについて --------------- お届け日時を指定していませんが、いつ届きますか？ ご注文内容を確認した後、３営業日以内で発送いたします。 ご注文後にすぐ、ご注文内容確認の自動返信メールが送信されます。お届け日はご注文内容を確認した後、お届け予定日を記したご確認メールを送信いたしますので、そちらでご確認ください。 ※土日・祝日の自動返信メール以外のメール返信は行なっておりません。 ※「クレジット払い」や「後払い」は与信審査がございます。与信が通過しなかった場合は、お支払い方法を変更 していただく必要がございます。商品の発送はお支払い方法の確認後となりますので予めご了承ください。なお、土・日・祝日のほか、年末年始および夏期休業期間中は発送業務をお休みとさせていただいております。 海外への配送は可能ですか？ 申し訳ございませんが、海外へのご注文品の発送は承っておりません。 日本国内のお届けに限らせていただきます。 不在時に宅配ボックスへ届けてもらえますか？ ご不在時に宅配ボックスへのお届けをご希望の場合、ご注文時にコメント欄へ 「不在時は宅配ボックス希望」とご入力ください。 ------------------ ギフトについて ------------------ ギフト対応はできますか？ 申し訳ございませんが、当店ではギフト対応は承っておりませんのでご了承ください。 ----------------- 登録内容について ----------------- 住所が変わりました。どこで変えられますか？ ご住所やメールアドレスなどのお客様情報は、マイページへログイン後、「お客様情報」でご変更いただ けます。 ▼マイページへログイン画面 https://cart.shopserve.jp/corecoluna.lo/login.cgi ログインID、パスワードを忘れてしまいました。教えてもらえますか？ ログインID及びパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にて必要情報をご入力のうえご確認ください。 ▼マイページへログイン画面 https://cart.shopserve.jp/corecoluna.lo/login.cgi |
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